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Perguntas Frequentes

Pagamentos

Quais cartões de crédito vocês aceitam?+

Aceitamos todos os cartões de crédito: Visa, Mastercard, Elo, American Express e Diners Club.

Qual é a taxa de processamento?+

Stripe cobra 2.9% + R$ 0,30 por transação. Você recebe o valor líquido após essa dedução.

Quanto tempo leva para receber o pagamento?+

Stripe retém por 2 dias úteis para análise de fraude. Depois disso, transfere automaticamente para sua conta bancária em 1-2 dias úteis.

Posso solicitar reembolso?+

Sim, reembolsos são processados em até 5-10 dias úteis para a conta original do cliente.

ShadowLinePro

Como faço download do ShadowLinePro?+

Após a compra, acesse seu Dashboard → Downloads. O arquivo estará disponível para download imediato.

Qual é o requisito mínimo para usar?+

Você precisa de MT5 instalado e uma conexão com internet estável. ShadowLinePro funciona em Windows, Mac e Linux.

Há suporte técnico para instalação?+

Sim! Temos documentação completa, vídeos tutoriais e suporte por email para ajudar na instalação.

Posso usar em múltiplas contas?+

Cada licença é para uma conta. Para múltiplas contas, você precisa de múltiplas licenças.

Fundo MTF Invest

Qual é o retorno esperado?+

Oferecemos 1% ao mês em média, mas resultados variam conforme condições de mercado. Veja nossa página de Depoimentos para histórico.

Qual é o depósito mínimo?+

O depósito mínimo é R$ 10.000. Aceitamos depósitos adicionais a qualquer momento.

Como funciona o resgate?+

Você pode resgatar a qualquer momento. O valor é transferido para sua conta em 2-3 dias úteis.

Há risco de perder meu dinheiro?+

Sim, trading envolve risco. Leia nosso disclaimer completo. MTF Invest não se responsabiliza por perdas de capital.

Conta e Segurança

Como faço login na minha conta?+

Acesse a página de Login com seu email e senha. Se esqueceu a senha, clique em 'Esqueci minha senha'.

Minha conta foi hackeada. O que fazer?+

Mude sua senha imediatamente, ative 2FA em Settings → Segurança, e contate nosso suporte.

Como ativo autenticação de dois fatores?+

Acesse seu Dashboard → Perfil → Segurança. Escaneie o código QR com Google Authenticator ou Authy.

Meus dados estão seguros?+

Sim, usamos SSL/TLS 256-bit, PCI-DSS compliance e criptografia de ponta a ponta.

Técnico

Qual é o navegador recomendado?+

Recomendamos Chrome, Firefox, Safari ou Edge (versões recentes). Evite Internet Explorer.

O site funciona em mobile?+

Sim, o site é totalmente responsivo e funciona em smartphones e tablets.

Estou com erro ao fazer login. O que fazer?+

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